Architecte solution et manager avec 21 ans d'expérience, spécialisé en CRM (Microsoft Dynamics et Salesforce certifié). Expert en conception de solutions, pilotage de projets, avant-vente et encadrement d'équipes. Forte expertise fonctionnelle et technique dans les secteurs industrie, média/télécom et assurances. Capacité à combiner offres et briques techniques innovantes en solutions fonctionnelles.
Activités côté client ou intégrateur en front métier ou backoffice. Missions incluant : cadrage CRM pour POST Technologies (Luxembourg), avant-vente CRM et Azure pour Avanade (Paris), conception CRM pour OPT-NC (Nouméa), expertise Dynamics pour Editus (Luxembourg), architecture pour Maroc Assistance Internationale, interface entre Microsoft Consulting et Rexel, étude fonctionnelle pour Vinci Immobilier, développement d'outil de migration Salesforce vers Dynamics.
Pour Sage France : refonte globale du SI commercial, gestion d'équipe de 5 développeurs Microsoft CRM, montée de version CRM. Pour GRT Gaz : TMA et montée de version Dynamics CRM Online, pilotage du système de suivi des licences.
Construction de l'offre CRM en interne et avec partenaires éditeurs, réponses à appels d'offres.
Gestion d'équipe de 5 développeurs Salesforce, refonte de la modélisation et des process CRM, validation des besoins, ateliers métier Vente, refonte des échanges avec MDM et SI facturation.
Responsable avant-ventes technologies .Net, staffing des consultants, coordination TMAs. Missions incluant : porteur d'offre Microsoft CRM, projet Lagardère (fusion de bases CRM), projet Orange Tunisie (architecture CRM), projet Antargaz (déploiement CRM), projet Canal+ (interfaces et tests), projet PSA (outil de gestion de campagnes Neolane).
Chef de projet synchronisation d'annuaire et single sign-on, conception et déploiement d'annuaire Microsoft fédéré pour 80 filiales mondiales, négociation de contrats de service.
