Profil Senior Agile/Scrum avec expérience significative en CRM Dynamics et JIRA. Polyvalente et rigoureuse. Formation en Scrum Master, Product Owner et développement web. Expérience dans la gestion de projets de migration ERP, conduite de projet, analyse métier et gestion d'équipes.
Projet de migration ERP Microsoft D365. Missions : accompagnement sur workshops, cadrage des sujets avec architectes et Key Users, gestion des processus Supply Chain, maintenance applicative, documentation des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles, tests, paramétrages ERP, résolution de tickets support via Jira. Environnement technique : Microsoft Dynamics 365 Finance & Operation, Jira.
Projets AirnavX, ATRnaX, Engineering & Mobile pour AIRBUS (Tech Data). Domaine fonctionnel : Manuels de maintenance aéronautique. Missions : conduite de projet, maîtrise d'ouvrage, communication client/fournisseur, gestion des risques, spécifications, feuille de route, relations avec équipes techniques, mise en œuvre, support, formation, recueil des besoins, traitement des user stories, reporting, analyses technico-fonctionnelles, tests, stratégie de validation, suivi du backlog. Environnement : Agile, Scrum, AirnavX, ATRnavX, Version One, JIRA, Confluence, Office, SharePoint, Cloud, ServiceNow, Neo4J, Swagger, XML.
Rôle de Product Owner, gestion de la data management, interface clients/équipes techniques/marketing, mise à jour site web, communication, newsletter, WordPress, Google Analytics, analyse de tickets dans ServiceNow ITSM, suivi des évolutions fonctionnelles, proposition de solutions numériques, mise en place de flux de données, tests, résolution de problèmes, suivi des avancements, coordination des publications, gestion de la migration ERP/CRM vers Microsoft Dynamics, gestion SharePoint, validation des livrables, mises en production, amélioration des processus. Environnement : Agile, Safe, Scrum, Microsoft Dynamics 365 AX 2012, CRM D365, Office, Power BI, Colombus, MySQL, SharePoint, Cloud, JIRA, Google Analytics, ServiceNow.
Management et coordination de 30 techniciens sur 5 sites pour 10 000 utilisateurs. Missions : analyse des besoins métiers, gestion des performances, monitorage des SLA, gestion des planning et recrutement, modélisation des processus, analyse des indicateurs, gestion du parc informatique, application ITIL, gestion du contrat P&L, amélioration continue, gestion des clients et partenaires, traitement de tickets, suivi des coûts, mise en œuvre de projets nationaux, établissement de procédures, conformité, rapports d'activité IT, amélioration de la satisfaction utilisateur. Environnement : Service Now, Dynamics 365, Office, Power BI, ITIL, SLA, CRM Sales, Agile, Management, KPI.
Projet de remplacement de l'AS400 par Microsoft Dynamics D365 pour la comptabilité, avec développement de fonctionnalités dans Oracle. Missions : optimisation du référentiel métier, expression des besoins, recueil des besoins, conception, rédaction de cahiers des charges, pilotage des développements, définition des dimensions comptables, stratégie de recette, tests E2E, conduite de changement, vérification des normes, planification des releases, rédaction de guides utilisateurs, formation, suivi financier, nettoyage des comptes, projet de numérisation des factures. Environnement : Power BI, CRM Microsoft Dynamics D365 ERP Finance & Opération, JIRA, Visual Studio Code, SharePoint, OneDrive, DevOps, UAT, Oracle, SQL, Office 365, Teams, Agile (Scrum).
Contrôle des travaux d'administration des ventes et chaîne logistique, vérification des stocks, management de l'équipe ADV et service client, gestion des priorités, communication interne/externe, vérification des prix, suivi des commandes dans l'ERP, ouverture de comptes clients, relance des impayés, marketing et optimisation des campagnes, gestion des relations avec commerciaux et clients, contrôle et rapports, facturation, amélioration des processus, suivi de la trésorerie. Environnement : IFRS ERP Finance & Opération, Office 365, SharePoint, Management, KPI, Agile, Finance, comptabilité, SLA.
Suivi et analyse des résultats des campagnes en ligne, suggestions d'améliorations pour optimiser les performances, promotion auprès des clients.
