Chef de Projet / MOA Banque/Services Financiers/Assurance trilingue (français, anglais, vietnamien) avec plus de 10 ans d’expérience dans le secteur bancaire et financier. Spécialisée en gestion de projets (Agile, cycle en V) avec 3 ans d’expérience en pilotage, reconnue pour son orientation résultats, son sens de l’efficacité opérationnelle et sa capacité à garantir une excellente satisfaction utilisateur.
Coordination et pilotage d'une offre stratégique Groupe sur la thématique ESG à destination des clients du secteur banque/finance. Animation des réunions en France et à l'international, gestion des reportings réglementaires et contrôle interne dans le cadre des transformations ESG. Animation du groupe de travail et participation aux appels d'offres, notamment dans le cadre de la réglementation CSRD. Analyse approfondie de l'existant et recueil détaillé des besoins utilisateurs. Pilotage de la transformation numérique du site intranet stratégique du Groupe (Service Offres & Innovations), achevé en 6 mois avec une hausse de 20% de l'engagement utilisateur. Utilisation des méthodologies Agile pour la gestion du projet. Animation d'ateliers de recueil des besoins. Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles. Accompagnement de la maîtrise d'œuvre. Coordination des intervenants pour les phases de test et la mise à jour des reportings. Suivi budgétaire du projet. PMO en appui aux équipes marketing, communication et gestion commerciale dans la préparation du SBS Summit, un événement international de 500 participants secteur banque finance sur 3 jours. Réalisation d'études de marché et des analyses comparatives sur les ratios et KPIs financiers des principales institutions financières à l'échelle mondiale.
Spécialisée dans le conseil et l'optimisation de processus pour la gestion de portefeuilles clients variés, avec des résultats exceptionnels en termes de performance et de satisfaction client. Obtention de résultats commerciaux exceptionnels (ex. HSBC France 2023 : 1,5 M€ en actifs financiers, 1 M€ en crédits, 1 M€ en assurance). Récompensée par de nombreux prix nationaux et internationaux : Wealth Management Hero Award, Top Three Asia Pacific Best Premier Relationship Award, Asia Pacific Role Model Award. Maîtrise des domaines bancaires, des sujets réglementaires, des moyens de paiement, ainsi que de l'accompagnement des solutions d'investissement et de financement pour différents types de clients.
Pilotage de la gestion de cash management/paiement. Optimisation des processus d'opérations sur titres (obligations, actions) en collaboration avec les dépositaires internationaux (Londres, Bruxelles, Milan, Tokyo). Mise en œuvre de standards opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les suspens comptables, notamment via leur justification et une meilleure gestion de la trésorerie et des paiements. Conduite de la gestion du changement dans le cadre de la refonte des processus.
Pilotage de projets Lean Manufacturing, Conformité, HSE et Qualité. Déploiement de projets, création de kits de formation et animation de sessions pédagogiques. Enseignement de l'anglais aux 50 chefs d'équipe de l'usine.
