Consultant senior en maîtrise d'ouvrage avec plus de 35 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et des services informatiques. Expert en gestion de projet, coordination MOA/MOE, gestion de la relation client (CRM) et assurance IARD/Vie. Forte expertise fonctionnelle dans les domaines assurance, finance et ressources humaines. Maîtrise des environnements Mainframe IBM, SIEBEL et méthodologies de projet.
Gestion des ressources Sogeti Assurances/Finances : staffing/destaffing des projets, recueil des besoins, cartographie des compétences, positionnement des collaborateurs, suivi des missions, gestion des CV
Projet Agenda IARD (Workflow) : gestion de projet, coordination avec équipes AMOA, assistance aux expressions de besoins, détermination des plannings, rédaction de cahiers des charges, gestion de la recette
Projet AAC - Mise en place de SIEBEL dans le réseau commercial Santé : conception et réalisation des recettes fonctionnelles, participation aux évolutions fonctionnelles
Projet création d'une Charte d'accompagnement commercial pour clients PRO/PE : pilotage de projet commercial, coordination Métier/MOA/MOE, planification, suivi budgétaire, organisation des comités
Audit du système Client ALBIRAN : étude fonctionnelle de la partie référentielle Client, description des fonctionnalités à aménager pour assureur multi réseaux
Intégration d'évolutions fonctionnelles Client et CRM au progiciel SIEBEL : définition des besoins, participation aux arbitrages, rédaction de spécifications fonctionnelles, suivi des plannings et recettes
Projet gestion offshore des sinistres IARD (O3A3) : coordination des projets informatiques, éditique, gestion des clients sensibles, établissement de plannings, suivi des budgets
Consultation transversale d'un dossier vie individuelle client : synthèse des expressions de besoins, cartographie des applications, proposition de solutions informatiques
Programmes de marketing relationnel (CAP Client et CAP Prospect) : correspondance informatique de la Direction Marketing, étude de faisabilité, pilotage des projets, coordination fonctionnelle, encadrement de 3 consultants junior
Multiples missions chez AXA/DSI, PRO/BTP, SNCF, PACIFICA, Banques Populaires, GPA, MAGNETTI-MARELLI : études, direction de projets, migrations, évolutions fonctionnelles, recettes, automatisation
Missions chez AIR INTER, AEROSPATIALE, BMW France, Groupe AZUR(MMA), Ministère des Affaires Sociales : automatisation, gestion du personnel, gestion des commandes, gestion des flottes, gestion de paie
