Consultant avec 5+ ans d'expérience en gestion d'incidents, recette fonctionnelle/API et support fonctionnel. Expert en méthodologies ITIL 4 et Agile (Scrum, Cycle en V). Bilingue français-anglais avec certifications ITIL 4 Foundation et maîtrise d'outils comme JIRA, Xray, ServiceNow, Postman.