Consultant Senior Salesforce avec 10 ans d'expérience, spécialisé dans l'écosystème Salesforce. Compétent en gestion de projets CRM, intégration continue, et développement de solutions personnalisées.
Encadrement des équipes d’intégrations (Prestataires, internes, 30 personnes) sur le projet de transformation d’entreprise centré autour du CRM Salesforce. Participation aux dailys et animation de réunions avec les directeurs de projet. Suivi des incidents de production. Suivi des releases Salesforce autour de COPADO (intégration continue). Gestion des tickets et responsable du run Salesforce. Responsable Mulesoft et partie interface du projet. Responsable CRM Odoo et interface avec Salesforce. Environnement technique : Mulesoft, COPADO, Salesforce DX
Rédactions de spécifications fonctionnelles et techniques. Optimisation et amélioration performances instances Salesforce (~2000 users). Validation et suivi des prestataires intervenants sur le projet (Inde, Etats-Unis). Suivi des releases Salesforce. Montée en compétences des équipes SF (développeurs, chefs de projet, techlead). Suivi de la qualité de code sous Sonar, Intégration continue, CICD sous gitlab. Environnement technique : Sonar, Gitlab
Encadrement de l’équipe d’intégration chez RAJA. Rédactions de spécifications fonctionnelles et techniques. Préparation et animation de réunion. Responsable du Delivery SF (dev, UAT, Production). Intégrations des développements des prestataires intervenants sur le projet. Développement sous Apex, composants Lightning pour répondre aux besoins d’évolution métier. Implémentation de Sales et Service Cloud Salesforce pour les différents services de RAJA. Environnement technique : Apex, Lightning
Création de deux projets Salesforce sur la plateforme de cours en ligne OPENCLASSROOM. Rédaction de scénarios et de guides pour les futurs consultants et mentors. Travail en étroite collaboration avec les chefs de projet OpenClassroom. Environnement technique : Salesforce
Réponse au besoin d’évolutions et de productivité des commerciaux CRM par : Développement de composants Lightning (mise à jour en masse des enregistrements). Développement APEX pour répondre à la logique métier. Mise à disposition des commerciaux de tableaux de bords à l’aide de Lightning et ChartJS. Développement de batchs planifiés pour mettre à jour quotidiennement les prévisions commerciales. Environnement technique : Lightning, APEX, ChartJS
Migration logicielle des hôtels (30 hôtels) du groupe ACCOR dans le monde vers un seul environnement (org SF) centralisé. Préparation de supports dans un contexte international (France, Etats-Unis, Asie). Préparation de la donnée client afin de permettre la migration (data cleaning). Rédaction de spécifications fonctionnelles. Paramétrage avancé et évolution du CRM (Process builder). Participation aux recettes. Participation à des ateliers de formation des utilisateurs finaux. Environnement technique : Process builder
