Incident Manager - AMOA · Expert · France
Incident Manager - AMOA
Réf. JS-C00943
CRMgestion de projetMOA/MOE📍 France💼 14 ans d'XP
E-mail
🔒 Réservé employeur
Téléphone
🔒 Réservé employeur
LinkedIn
🔒 Réservé employeur
CV
🔒 Réservé employeur
Incident Manager avec expertise en gestion des incidents, support applicatif et gestion de projet. Expérience dans divers secteurs (cosmétiques, énergie, bancaire, eau) avec compétences techniques en bases de données, outils CRM et SIRH.
Gestion des demandes et incidents via Service Now, gestion des escalades métiers, suivi des demandes de maintenance, aide aux utilisateurs, coordination des acteurs de résolution d'incidents, rédaction de CR incidents majeurs.
Administration fonctionnelle des applications métiers, gestion des anomalies, suivi des demandes de maintenance, aide aux utilisateurs, animation d'ateliers, pilotage du rétablissement des services.
Administration fonctionnelle des applications métiers (gestion des temps, relation client, campagnes), gestion des anomalies, support aux utilisateurs, tests et validation, animation d'ateliers.
Administration fonctionnelle des applications métiers RH, support fonctionnel niveau 1, gestion des accès aux portails, mise en œuvre de sites collaboratifs, formation des utilisateurs.
Administration fonctionnelle des applications métiers (provisioning, billing, reporting), support fonctionnel niveau 2/3, animation d'ateliers, pilotage de releases, contrôle de qualité des données.
Support fonctionnel des applications Equity Derivatives, data quality, tests, recettes, contrôle des deals, développement d'outils d'extraction de données.