Ingénieur de réalisation · Expert

Expert technique des solutions IT pour l'environnement de travail moderne. Administration Microsoft 365 niveau 3, support aux équipes de 1er niveau, veille technologique, participation aux projets, amélioration des processus, gestion de périphériques mobiles et support Mac OS niveau 3.

Intégré aux équipes IT Helpdesk. Installation, configuration et entretien des équipements informatiques, support niveaux 2, gestion des tickets d'incidents, suivi post-migration.

Mise en place de la Digital Workplace, migration des utilisateurs vers l'environnement virtuel, réalisation de tutoriels, gestion des remontées clients et amélioration des documentations.

Administration des postes de travail et support utilisateurs. Création de machines virtuelles via Citrix, déploiement de matériels, gestion du parc informatique, diagnostic d'incidents, assistance de proximité, gestion des habilitations et softphonie.

Analyse des besoins informatiques, traitement des tickets N1 via ServiceNow, rapport d'activité, proposition de solutions aux défaillances, récupération de matériel non utilisé.

Support de proximité. Configuration de switch/routeur, gestion Active Directory, sauvegarde via ArcServ, brassage réseau, installation d'imprimantes, helpdesk niveau 2, préparation de smartphones, gestion du parc, gestion VPN.

Support de proximité. Responsable d'équipe de déploiement pour migration, déploiement de postes avec SCCM, support utilisateurs Niv1 & Niv2, gestion de messagerie Outlook, préparation de smartphones, archivage de données, modification de Masters via SCCM.

Préparation et support des postes utilisateurs, déploiement de flotte GSM, installation de plateformes, installation de messagerie Lotus Notes, administration de comptes VPN/Notes, configuration WiFi/VoIP, gestion d'imprimantes et inventaire.