J’ai 10 ans d’expérience dans différents secteurs, notamment le secteur du Retail, durant lesquelles j’ai développé des aptitudes en gestion de relation client et pilotage de porte feuilles projets. En tant que PMO, j’ai mis en place un suivi des processus, et j’ai su être le point de contact clé pour les responsables projets. De plus, j’ai organisé et animé des comités de pilotage avec les parties prenantes des différents projets. En parallèle de mes compétences professionnelles, je suis force de proposition, m’adapte très rapidement à mon environnement et dispose d’une excellente aisance relationnelle.
Dans le cadre de la mise en place d’Anaplan chez Saint Laurent, j’ai accompagné les équipes Supply dans le Build de la solution avec les équipes métiers et IT. Mettre en place des instances projets : Coproj / Copil. Coordination d’un projet « Supply Me » qui consiste à donner de la vision 360 de tous le stocks world wild Saint Laurent. Animation et organisation des points hebdos avec les chefs de projets. Point contact avec l’éditeur « ANAPLAN ». Coordination des projets Supply chain : Demande planning / Balancing / WMS /Merch plan.
Dans le cadre du projet S4 Hana & Balenciaga, j’accompagne Balenciaga pour mettre en place SAP 4H dans la partie production. J’ai été mandaté pour suivre la « pres-study ». Mise en place d’indicateur pour piloter le projet. Mettre en place et animer les instances projets : Codir / Copil. Animation et organisation des points hebdos avec les chefs de projets. Point contact avec l’éditeur. Coordination avec le top management sur le “capacity” et le “Reste à faire” de la pres-study.
Dans le cadre du projet Moteur de promotion, Je suis en train de mettre en place l’outil « Maxxing » pour gérer les promotions de l’enseigne BUT. Cadrage du projet et organisation du Kick Off. Organisation de Corproj et Copil. Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre les livrables. Animation et organisation des points hebdos avec les chefs de projets métiers. Coordination avec le top management sur le “capacity” et le “Reste à faire” du projet « Moteur de promotion ». Coordination avec l’éditeur « Maxxing ». Outils : Maxxing (outil de la gestion de promotion) ; WebPos (outil front) ; Nosica (ERP interne BUT). Métiers : DSI ; Achat ; CRM ; E-commerce ; Pricing ; Marketing ; Contrôle de gestion ; Juridique.
Dans le cadre du projet LOREA, Symphony Retail accompagne Intermarché pour mettre en place leur solution “GOLD” (Gestion Opérationnelle de la Distribution). Mise en place d’indicateur pour piloter les 274 projets LOREA. Mettre en place des process. Animation et organisation des points hebdos avec les chefs de projets. Coordination avec le top management sur le “capacity” et le “Reste à faire” des projets LOREA. Accompagnement pour la mise en place d’un outil de gestion de projet. Outils : Sciforma ; Beesbusy ; AX.
Dans le cadre du projet DALI, le département PCIS accompagne le métier (DIOR, GUERLAIN…) Espagne pour migrer vers SAP. Lot 1 : Mise en place d’indicateur pour piloter les différents projets Industrie. Mettre en place des process pour stabiliser les projets en cours. Organisation de Copil et Coproj. Animation et organisation des points hebdos pour suivre les projets Industrie. Coordination avec les équipes Data factory en Inde pour les évolutions SAP. Et Lot 2 : Cadrer le projet en Espagne. Mettre en place un rétro-planning : Ateliers ; Coproj ; Copil. Mettre en place une stratégie de suivi des Defects et des UAT en Espagne. Organisation de points Hebdos avec les users Espagnoles pour stabiliser l’activité. Mettre en place des indicateurs de performance pour veiller à la qualité des livrables. Outils : Sciforma ; Jira.
Dans le cadre du projet Phenix, le département Data accompagne le métier pour faciliter les échanges entre les outils, les environnements et les différents métiers de Carrefour. Lors de cette mission : J’ai accompagné les équipes de développement pour écrire les spécificités techniques. : Organisation de planning. Mettre en place des Qweekly meeting. Mettre en place des Copil et Coproj. Suivre les indicateurs de performance mis en place pour veiller à la qualité des livrables. Réalisation de test techniques. Animation des points synchro avec le métier. Outils : Jira ; Confluence.
Lot 1 : Suivi Budgétaire. Mise en place d’indicateurs pour un suivi optimum de la masse salariale et du cash. Elaboration de reporting client. Organisation bimensuelle du « CODIR » : comité de direction (préparation et animation devant 6 responsables). Collaboration avec les 5 managers pour optimiser les processus de la BU « SAM UGO ». Pilotage hebdomadaire des « OBEYA » avec toutes les équipes « SAM UGO » (15 personnes) : Animation, préparation, suivi des actions. Lot 2 : PMO Agile. Organisation de réunions hebdomadaires avec les responsables métiers. Mise en place d’une stratégie pour intégrer les trains déjà entamés. Accompagnement de la cliente dans la construction des users stories. Outils : Sciforma.
Dans le cadre d’un projet interne « Comité Stock » le département approvisionnement a pris le lead pour coordonner le projet avec les divers acteurs de sa supply chain qui sont le commerce, la transformation et la finance. Accompagnement de l’équipe approvisionnement dans l’écriture d’un cahier des charges commun. Pilotage d’un « Comité hebdomadaire ». Suivi hebdomadaire des écarts de stock avec une analyse à 360 pour identifier les dysfonctionnements outils.
Dans le cadre du schéma directeur de la relation client Conforama, La DSI a été sollicitée pour accompagner le département de la relation client et le métier. La relation client souhaite faire un pilote sur3magasinspouraméliorersonengagement clients et son SAV. Cartographie des flux SI. Participation aux ateliers métiers pour valider les nouvelles règles de gestion. Réalisation et validation de l’EB avec le métier (appro, log, commerce). Animation des ateliers internes DSI pour la validation des nouvelles règles de gestion et des éventuelles évolutions outils (Mercure, GOLD, Hybris). Participation aux ateliers métier/ DSI pour choisir un outil de ticketing qui sera utiliser dans le pilote. Reporting d’avancement au CODIR.
Suite à l’achat des palettes Aluminiums pour ses entrepôts, Le Groupe Carrefour a décidé de mettre en place un suivi de tous les emballages (palettes, bacs, Rolls…) qui transitent des entrepôts en direction de ces magasins Hyper. Réalisation d’une cartographie de tous les emballages existants chez Carrefour en plus de calculer leurs dimensions en m3. Identification des flux aller/retour des différents emballages entre les entrepôts et les magasins Hyper. Identification des zones de stockages des emballages dans les entrepôts et magasins Hyper. Ecriture d’un processus magasins/entrepôts pour chaque réception ou expédition d’emballages. La mise en place d’un tableau de suivi (Excel) des emballages alimentés quotidiennement grâce à une extraction Oracle. Sensibilisation des responsables relations magasins et entrepôts au respect du processus mis en place. Participation aux ateliers de la cellule innovation traçabilité des palettes Aluminiums grâce à la RFID.
Les Galeries Lafayette souhaitaient verrouiller et lisser le planning quotidien de tous les transporteurs qui livrent l’entrepôt de Bonneuil (gros transporteurs, petits transporteurs et messagerie) et aussi stabiliser l’activité de la pub (prospectus, goodies, etc.…). Management d’une équipe de 8 personnes. Outil de prise de RDV transporteurs. Identification et prise de contact avec les clients et les fournisseurs (relation clientèle journalière). Recueil de l’EB auprès de l’équipe opérationnelle pour mettre en place un outil de prise de rdv. Réalisation et validation de l’EB avec le département méthodes et processus. Conduite du changement. Suivi du respect des jalons et management des alertes projets Activité Pub : Cartographie des flux. Réalisation d’un audit afin de dimensionner la quantité des prospectus présents sur les racks. Participation à l’externalisation.