Gestionnaire de projet, analyste commercial et risk manager avec 23 ans d'expérience dans la finance, la conformité et la gestion de projets. Expert en Salesforce, méthodologie de risque et gestion de la relation client. Fortes compétences en analyse, communication et résolution de problèmes.
Administration Salesforce, gestion de projet pour les départements ventes et rétention : révision des workflows automatisés dans le CRM (Salesforce), amélioration du taux de rétention de 5%, amélioration de la relation client : formations, simulations de portefeuille et conseils en investissement.
Initiation d'opportunités commerciales : développement de collaborations avec 25 processeurs et fournisseurs, direction du comité de gestion de projet : réunions de pilotage, suivi de projet, responsable des questions AML et conformité (KYC, KYB).
Création de KPI pour les opérations, réalisation d'évaluations des risques, révision des processus opérationnels avec le back office.
Direction du projet sur le risque de crédit (révision du modèle de score de crédit) : ateliers avec analystes de données, chef de produit et IT, amélioration des performances du modèle prédictif (20%), support à l'équipe commerciale pour la présentation du produit tech SaaS, conception et mise en œuvre de nouvelles exigences commerciales, conception de KPI pour la direction : amélioration de la prise de décision.
Réalisation d'évaluations des risques opérationnels, direction de l'équipe risque dédiée au calcul et au reporting, analyse de scénarios extrêmes : approuvée par le régulateur européen, révision des processus et opérations dans le cadre d'une mission Lean sigma de 6 mois, définition des règles et contrôles d'onboarding (KYC, AML), automatisation des règles KYC dans le système back office.
Gestionnaire de contrats d'assurance pension, analyste de projet, assurance pour animaux sur le web.
