Administrateur Salesforce certifié, orienté optimisation CRM et automatisation des processus métier. Capable de transformer des besoins fonctionnels en objets, Flows, règles de validation, droits d’accès et tableaux de bord exploitables. Profil orienté métier grâce à une formation en gestion des entreprises, à l’aise avec les équipes opérationnelles, la documentation et l’adoption utilisateur.
• Développé une application Salesforce de gestion de projets et tâches, avec automatisation du cycle de vie via triggers Apex. • Structuré un modèle de données évolutif (objets, relations, règles de validation) pour fiabiliser la saisie et réduire les incohérences. • Créé des recherches SOQL/SOSL pour accélérer l’accès aux informations clés et soutenir les cas d’usage opérationnels. • Livré des classes de test avec couverture complète sur le périmètre développé, préparant la solution au déploiement. Environnement technique : Apex, SOQL/SOSL, Triggers, Handler Classes, Tests
• Conçu et déployé un CRM Salesforce complet avec objets personnalisés, Flows, règles de validation et processus d’approbation. • Automatisé des workflows de gestion des cas afin de limiter les tâches répétitives et d’améliorer le suivi des demandes. • Mis en place une sécurité basée sur les rôles via profils et permission sets, alignée sur les responsabilités métier. • Contribué à la migration, au nettoyage des données et à la documentation fonctionnelle pour faciliter l’adoption par les utilisateurs. Environnement technique : Administration CRM, Flows, sécurité, migration de données
